Informationen zur Bestellung und zum Versandstatus finden Sie auf der Seite Meine Bestellungen in Ihrem MILK-Konto. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie sie über den Link "Meine Bestellung verfolgen" verfolgen.
MILK nutzt eine Kombination aus FedEx, DHL Express, DHL eCommerce (nur für bestimmte Buchformate) und SF-Express (für Bestellungen nach Hongkong), um Ihre Bestellung an den ausgewählten Bestimmungsort zu versenden. Bei Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer für Ihre Bestellung. Bitte beachten Sie, dass es ein oder zwei Tage dauern kann, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung aktualisiert werden.Um Ihre wertvolle Fracht zu schützen, müssen alle Pakete, die mit FedEx, DHL Express oder DHL eCommerce versandt werden, vom Empfänger unterzeichnet werden. Daher ist es wichtig, dass diese Transportunternehmen über die richtigen Kontaktdaten des Empfängers verfügen.
Wenn Sie oder der Empfänger zum Zeitpunkt der geplanten Zustellung nicht zu Hause sind, sollten Sie in Erwägung ziehen, das Paket in Ihrem Büro abzugeben oder einen Freund oder ein Familienmitglied zu bitten, in Ihrem Namen für das Paket zu unterschreiben.
Bestellungen, die per FedEx oder DHL Express versandt werden, sollten je nach Standort zwischen 3 und 5 Werktagen benötigen. DHL eCommerce ist langsamer und benötigt zwischen 10 und 17 Arbeitstagen (je nach Lieferort). Die Lieferung per SF-Express nach Hongkong dauert in der Regel 1-2 Tage.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie unsere Economy-Versandoption gewählt haben, wird Ihre Bestellung über die DHL eCommerce-Website verfolgt. DHL eCommerce bietet nur eine Meilensteinverfolgung an, d.h. es kann einige Zeit dauern, bis ein neues Tracking-Ereignis angezeigt wird. Ihr Paket wird trotz der Zeitspanne zwischen den Aktualisierungen des Ereignisses weiter an seinen Bestimmungsort befördert.
Bei Problemen oder Verzögerungen, die während der Zustellung auf dem Tracking-Link angezeigt werden, wenden Sie sich am besten zunächst an den Frachtdienstleister und geben Sie dabei Ihre Tracking-Nummer an. Bei HK Post-Bestellungen erkundigen Sie sich bitte zunächst bei Ihrem örtlichen Postzentrum, wenn der Status "zugestellt" lautet, Sie die Sendung aber noch nicht erhalten haben.
Wie bereits erwähnt, können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit auf der Seite "MEINE BESTELLUNGEN" in Ihrem Konto verfolgen.