Lors de la création dans notre extension photo du MILK Books, vous pouvez rencontrer des messages d'erreur. Voici une liste des erreurs les plus courantes, leur raison d'être et la façon de les résoudre.
Faible résolution de l'image
Pourquoi : Cette erreur apparaît lorsqu'une image n'est pas disponible ou lorsqu'elle a une faible résolution.
Solution : L'application photo du MILK Books doit être en mesure de trouver l'image originale lorsqu'une commande est en cours de traitement, donc si elle ne peut pas trouver l'image originale, elle sera signalée comme une erreur. La première étape pour savoir pourquoi vous recevez cet avertissement est de vérifier si votre image est disponible ou non en suivant les étapes ci-dessous.
Vos images sont-elles stockées sur un disque externe : si vous avez importé des images depuis un disque externe tel qu'une clé USB ou une carte SD, et que vous l'avez ensuite déconnecté, l'extension de l'application photos du MILK Books ne sera pas en mesure de trouver les images d'origine.
Pour résoudre ce problème, vous devrez supprimer les images importées depuis le disque externe, connecter le disque externe à votre Mac, et réimporter les images, en vous assurant de ne pas déconnecter le périphérique externe avant que votre commande n'ait été passée et que son traitement et son téléchargement ne soient terminés.
Vos images sont-elles stockées dans iCloud ? Même si vos images apparaissent dans votre Galerie Photos, les images originales peuvent être stockées dans votre iCloud. Cela signifie que lorsque vous passez votre commande, les images originales doivent être téléchargées depuis iCloud. Si vous avez une mauvaise connexion réseau ou si votre connexion est interrompue, cela peut causer un problème où l'extension photos du MILK Books ne peut pas accéder à l'image originale.
Pour résoudre ce problème, vous devrez vérifier les paramètres de l'application Photos et voir où les images originales sont stockées. Si vous disposez de suffisamment d'espace sur votre Mac, nous vous recommandons de sélectionner l'option "Télécharger les originaux sur ce Mac". Une fois les images originales téléchargées, vous pourrez à nouveau passer votre commande.
Vos images sont-elles stockées dans un dossier synchronisé ? Il se peut que vous ayez des dossiers sur le bureau de votre Mac, mais que les images originales soient stockées dans votre iCloud. Pour expliquer cela, votre Mac a la possibilité de synchroniser votre bureau et vos documents avec votre iCloud, de sorte que si vos images apparaissent sur votre bureau, les images originales peuvent en fait être stockées dans votre iCloud.
Pour résoudre ce problème, vous devez faire un clic droit sur le dossier contenant les images de votre projet et cliquer sur "Télécharger maintenant". Une fois les images originales téléchargées, vous pourrez à nouveau passer votre commande.
Vos images sont-elles stockées dans un album partagé ? Si vous utilisez des images provenant d'un album qui a été partagé avec vous par quelqu'un d'autre, la perte de l'autorisation d'accès à l'album partagé signifie que l'extension Photos ne sera pas en mesure d'accéder aux images originales.
Pour résoudre ce problème, vous pouvez vérifier si les images sont toujours disponibles dans votre galerie Photos. Si ce n'est pas le cas, vous devrez soit obtenir à nouveau l'autorisation d'accéder à l'album partagé, soit remplacer les images concernées par des images auxquelles vous avez toujours accès (c'est-à-dire vos propres images). Si vous obtenez à nouveau l'autorisation, vous devrez peut-être supprimer les images concernées de votre projet et les réimporter.
Vos images ont-elles une résolution inférieure à 70 dpi ? Si toutes les images originales se trouvent sur votre Mac ou sur un disque externe connecté à votre Mac, la prochaine chose à vérifier est la résolution de vos images à l'aide de l'outil de qualité d'image.
Pour vérifier le DPI de vos images, vous devez être dans la vue étendue. Vous pouvez alors cliquer sur l'outil de qualité d'image dans la barre d'outils de gauche. Un indicateur de couleur apparaîtra sous votre image et la couleur dépendra du DPI de votre image. Si votre image est inférieure à 70 dpi, vous devrez la remplacer.
Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, veuillez contacter notre service clientèle.
Mauvaise orientation
Pourquoi : Cette erreur apparaît lorsque les métadonnées de votre image ne peuvent pas être lues correctement, ce qui entraîne un problème d'orientation de l'image sur votre étalement. Par exemple, une image orientée en mode portrait sera imprimée en mode paysage, bien qu'elle n'apparaisse pas en mode paysage. Les métadonnées fournissent aux systèmes des informations telles que l'orientation supposée de l'image.
Solution : Pour résoudre ce problème, vous devez sélectionner l'image placée sur votre document et cliquer sur l'icône du crayon pour ouvrir l'éditeur d'images.
Vous devrez modifier la rotation (c'est-à-dire passer d'une orientation portrait à une orientation paysage) et enregistrer l'image. Vous pouvez ensuite répéter cette étape pour revenir à l'orientation normale et cliquer sur enregistrer. Les anciennes métadonnées seront alors remplacées par les informations correctes. Le bouton permettant de faire pivoter une image se trouve en haut à droite de la fenêtre contextuelle de l'éditeur d'images.
Vous pouvez également ouvrir le fichier image original dans Apple Photos et cliquer sur le bouton de modification en haut à droite d'Apple Photos. Vous pouvez alors suivre les mêmes étapes : rotation de l'image, enregistrement de l'image et répétition de l'opération pour mettre à jour les métadonnées de votre image.
Il est important que vous fassiez pivoter votre image et que vous l'enregistriez deux fois. Cela garantit que les métadonnées de votre image sont mises à jour.
Il est important de noter que les erreurs figurant sur cette page ne sont pas imputables à MILK, mais à des facteurs indépendants de notre volonté. Comme certaines étapes nécessaires à la correction de ces erreurs impliquent la modification de paramètres et la manipulation de données, MILK n'accepte aucune responsabilité en cas de problème.